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Bienvenido a nuestra sección de preguntas y respuestas

Preguntas generales

Estamos ubicados en Tegucigalpa, debido a la pandemia estamos atendiendo de manera remota a clientes en todo el país. Puedes contactarnos para obtener información de nuestros productos, cómo adquirirlos, recomendaciones y sugerencias.

Puedes llenar nuestro formulario de contacto y uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas. También puedes seguirnos en Facebook o Instagram para que estes informado(a) de nuestras promociones y ofertas, si necesitas una respuesta inmediata puedes escribirnos a nuestro WhatsApp.

Si quieres comenzar, te recomendamos que veas nuestro kit de principiantes, incluye una serie de instrucciones y todos los materiales que necesitas para que puedas hacer tus candelas en tu casa.

Por los momentos no tenemos cursos o talleres disponibles pero estamos trabajando para poder ofrecerlos de manera gratuita para que tu puedas aprender a elaborar candelas aromáticas desde la comodidad de tu hogar. Inscríbete abajo y nosotros te dejaremos saber una vez que estén disponibles! 😀

Puedes utilizar nuestra calculadora de cera haciendo clic aquí. Si prefieres tener la fórmula para que tu lo puedas guardar y editar a tu gusto entonces haz clic aquí. También puedes leer nuestro blog post donde hablamos todo acerca de este tema.

Proceso de envío

Aceptamos pagos por depósito o transferencia. Los pagos en efectivo son disponibles en Tegucigalpa únicamente. Trabajamos con diferentes bancos: BACOccidente y Banpais.

Pagos con tarjeta de débito o crédito estarán disponibles próximamente septiembre 2022.

Los tiempos de entrega están entre 1-3 días hábiles (Lunes-Viernes), si tu pedido es en Tegucigalpa lo recibirás el mismo día.

Una vez que nos contactes y hayas recibido tu cotización con el total a depositar. Debes realizar tu pago y enviarnos el comprobante por WhatsApp o correo electrónico antes de la 1pm para que tu pedido salga el mismo día. Especifica el nombre y apellidonúmero de contactodirección y ciudad.

Despachamos órdenes de lunes a viernes a las 2pm, si recibimos confirmación de tu depósito después de la 1pm tu pedido será despachado el día siguiente.

Después de confirmar tu depósito y al terminar de despachar tu pedido, te daremos un número de rastreo (guía) para que puedas rastrearlo.

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